La réponse est plus simple que ne le laissent entendre les fiches techniques : laissez l’application choisir la plateforme. Les équipes utilisant un logiciel installé avec des périphériques filaires devraient opter pour une tablette Windows robuste. Celles utilisant une application mobile d’un fournisseur pour des tâches de capture courtes devraient choisir une tablette Android. Le choix ne se fait pas en fonction de la réputation de la plateforme, mais plutôt en vérifiant si votre version d’application, vos périphériques et votre flux de travail hors ligne ont été testés sur la configuration que vous envisagez de commander.
Si vous faites l'impasse sur cette démonstration, vous risquez d'acheter une flotte capable de résister aux intempéries, mais incapable de terminer son service. Refonte de l'application, commande d'accessoires supplémentaires ou solution de contournement administrative que vos équipes détesteront : ces coûts surviennent après la livraison, une fois le bon de commande clôturé et le travail déjà en attente.
L'indice de performance environnementale, l'écran et le système de fixation sont des prérequis que vous avez probablement déjà définis. La question de la plateforme est différente : elle dépend du logiciel.
Quatre critères déterminent cet achat
Chaque élément ci-dessous doit être vérifié avant de commander ; il ne s’agit pas d’une capacité à prendre pour acquise. Posez la question à la personne responsable et obtenez une réponse écrite tant que le devis est encore valable.
| Critère de décision. | Tablette durcie sous Windows. | Tablette durcie sous Android. |
|---|---|---|
| Prise en charge de l'application sur la version exacte du système d'exploitation. | Demandez si l'application installée est prise en charge par la version exacte de Windows mentionnée dans votre devis. | Demandez s'il existe une version Android qui couvre les tâches effectuées par vos équipes. |
| Périphériques et pilotes, y compris les scanners et les lecteurs de cartes. | Veuillez confirmer l'existence d'un pilote pour chaque périphérique de cette configuration, ainsi que le module d'interface fourni. | Vérifiez que l'application elle-même prend en charge chaque périphérique, car les options de pilotes sont plus limitées. |
| Capture hors ligne et retour sur le réseau. | Vérifiez si l'application conserve une session complète en local et la télécharge après la reconnexion. | Testez ce même comportement, car il provient de la conception de l'application et non de l'appareil. |
| Mises à jour et gestion des appareils. | Vérifiez que votre équipe peut contrôler le moment où une mise à jour est installée sur les unités déployées. | Vérifiez que votre équipe peut inscrire et verrouiller ces unités avec les outils qu'elle utilise déjà. |
Les logiciels installés vous poussent vers Windows
La tablette Windows l'emporte sur ce critère lorsque l'application de terrain n'est disponible que sous forme de logiciel installé, car une version mobile non disponible à l'achat n'est pas une option. Certains logiciels d'inspection, de maintenance et de répartition sont encore distribués ainsi. La tablette Android est préférable lorsque l'application mobile du fournisseur couvre les tâches effectuées par vos équipes et que les fonctionnalités de bureau auxquelles elles renonceraient sont inutilisées.
Demandez au fournisseur de l'application les versions prises en charge, par build précis, et pendant combien de temps ce support est assuré. Un simple « ça devrait fonctionner » ne constitue pas un support, pas plus qu'une capture d'écran d'un lancement réussi. Si le fournisseur limite le support à une seule build, cette dépendance devient une exigence d'achat : les unités commandées doivent impérativement être compatibles avec cette build et le rester jusqu'à ce que le fournisseur la modifie. Intégrez cette exigence dans votre commande plutôt que de la découvrir au moment du déploiement.
Les périphériques dépendants du pilote déterminent le reste de la configuration.
Pour les adaptateurs série, les lecteurs de cartes et autres périphériques nécessitant des pilotes, la tablette Windows est préférable si vos périphériques actuels dépendent de pilotes pour ordinateur de bureau. La tablette Android l'emporte lorsque le matériel de capture est intégré et que l'application l'utilise directement. Un scanner intégré ne nécessite aucun pilote.
Lisez attentivement la configuration ligne par ligne. La tablette durcie SEAEM-I20A fonctionne sous Windows 11/10 et possède un écran de 12.2 pouces. Sa configuration vous demande de choisir un module parmi quatre ; assurez-vous donc de vérifier quel module est inclus dans votre devis et ne présumez pas que plusieurs peuvent être installés simultanément. La tablette durcie RTV-10A-2 est équipée d'Android 14 et mentionne un lecteur de codes-barres 2D en option. Cette option fait l'objet d'un calcul de prix et n'est pas incluse de série. Les options sont des lignes de devis ; veuillez les vérifier.
Si l'accès authentifié figure déjà parmi vos exigences, la question de savoir si votre tablette a besoin d'un lecteur de carte à puce (CAC) est antérieure à cette décision. Utilisez cette réponse comme un élément de démonstration, et non comme un sujet de débat à rouvrir.
La capture hors ligne est un avantage pour l'application, pas pour la plateforme.
Aucune des deux plateformes ne remplit ce critère à elle seule, car la gestion hors ligne relève d'un choix de conception au sein de votre application. Les recommandations pour les développeurs Android concernant la conception « offline-first » sont claires : « Une application fonctionnant hors ligne doit au minimum pouvoir effectuer des lectures sans accès réseau. » Ces mêmes recommandations exigent au moins une source de données qui ne nécessite pas de connexion réseau pour les opérations les plus importantes.
La question à poser à votre fournisseur ne porte donc pas sur la tablette. Les tablettes fonctionnent hors ligne. Demandez-lui plutôt si l'application permet de gérer une journée de travail complète en local et ce qui se passe lors de la reconnexion. Les enregistrements en file d'attente sont-ils téléchargés une seule fois, dans l'ordre, avec les pièces jointes et les horodatages intacts ? Demandez ce qui se passe lorsque la file d'attente locale est pleine, lorsqu'un enregistrement échoue à la validation lors du téléchargement et lorsque le même appareil se reconnecte à un réseau différent. Observez ensuite le comportement sur un appareil réel avant toute signature.
Update Control suit l'équipe qui gère vos appareils.
La plateforme sur laquelle votre équipe technique peut déjà s'inscrire et effectuer les mises à jour est prioritaire, car une tablette inaccessible à distance oblige à intervenir sur site pour chaque modification. Il s'agit d'un coût d'exploitation, et non d'une simple spécification.
Demandez-vous si votre équipe peut contrôler le moment d'installation des mises à jour, si elle peut maintenir une flotte sur la version prise en charge par votre fournisseur d'applications et si les outils que vous utilisez déjà couvrent cette catégorie d'appareils. En cas de doute sur l'une de ces questions, une démonstration sur un prototype s'impose. Dans ce processus, le langage technique des fiches techniques est souvent perçu comme une promesse, et les conséquences se font sentir des mois plus tard, sur un navire ou un site où personne ne peut intervenir directement sur l'appareil.
Effectuez le test d'acceptation avant de commander la flotte.
Un prototype, construit selon les mêmes modalités que la flotte finale, répond simultanément aux quatre critères. Réservez-le avant la commande, et non après.
- Installez la version exacte de l'application que vos équipes utiliseront, sur la configuration exacte de la tablette mentionnée dans le devis.
- Connectez chaque périphérique réel et effectuez une transaction complète avec chacun d'eux : le scan, la lecture de la carte, la prise de contact séquentielle.
- Retirez l'unité du réseau et effectuez un quart de travail réaliste, incluant les enregistrements les plus volumineux capturés par vos équipes.
- Reconnectez-vous, puis comptez les enregistrements qui arrivent dans le système d'enregistrement et vérifiez leurs pièces jointes et leurs horodatages.
- Appliquez la mise à jour comme le ferait votre équipe, puis répétez les vérifications périphériques.
- Faites confirmer le résultat par écrit par le fournisseur de l'application et le fournisseur du matériel.
Si une étape ne peut être démontrée, considérez-la comme une exigence que la configuration ne satisfait pas encore. C'est beaucoup moins coûteux à rédiger avant la livraison.
Place de chaque plateforme
Seatronx propose actuellement des tablettes durcies fonctionnant sous Windows et Android ; la plateforme s’adapte donc à vos applications, et non l’inverse. Commencez par définir votre liste d’applications, puis comparez les configurations des différentes tablettes durcies Seatronx.
Choisissez Windows si vos équipes utilisent des logiciels installés et des périphériques câblés.
Une équipe de maintenance utilisant un logiciel d'inspection sous licence communiquant avec un instrument série dispose d'une seule solution viable ; le reste de la discussion porte sur le module d'interface à fournir. Demandez la version compatible et le module sur le même devis, auprès du même fournisseur, afin d'éviter toute confusion ultérieure entre deux documents.
Choisissez Android si la tâche consiste à capturer rapidement des images en déplacement.
Visites de livraison, confirmations de livraison, prises de photos et signatures : la facilité d’utilisation à une main et un scanner intégré sont plus importants ici que les fonctionnalités d’un ordinateur de bureau. Assurez-vous que l’application mobile du fournisseur couvre toutes les tâches effectuées par vos équipes, y compris la procédure de gestion des exceptions en cas de problème. C’est souvent au niveau des exceptions que les applications mobiles peuvent présenter des lacunes.
Ne choisissez aucune option tant que le test n'est pas réussi si votre flux de travail couvre les deux
Certaines équipes utilisent une application mobile de capture pour la majeure partie du service et un outil installé pour les cas exceptionnels. Il convient de déterminer si la partie délicate est transférée sur un poste Windows utilisé par un responsable, ou si le fournisseur propose une solution pour Android. Les deux options sont envisageables. Il est déconseillé de procéder par supposition.
Voici les inconvénients de cette approche
L'approche « application d'abord » a un coût réel. Elle ralentit les achats : un prototype, une période de test chez le fournisseur et une réponse écrite peuvent ajouter des semaines à une commande qui aurait été réglée en un après-midi par une simple comparaison de fiches techniques. Elle peut également vous laisser avec un parc hétérogène, comprenant deux kits d'accessoires et deux niveaux de support, car vos applications ne sont pas compatibles. De plus, un test réussi ne prouve que la configuration d'origine, et non la compatibilité de chaque unité tout au long du cycle de vie du parc ; un fournisseur peut toujours cesser de prendre en charge une configuration que vous avez standardisée.
Si vos équipes utilisent une application simple compatible avec les deux plateformes, cet exercice confirmera en grande partie ce que vous pensiez déjà. Effectuez tout de même les étapes hors ligne et périphériques. Ignorez le reste et achetez.
Questions fréquentes sur les plateformes de tablettes durcies
Une seule flotte peut-elle faire tourner les deux plateformes ?
Oui, c'est possible. Le coût réside dans la duplication : deux tests d'acceptation, deux kits d'accessoires et deux processus de mise à jour pour assurer la compatibilité avec le fournisseur de l'application. Effectuez le test séparément pour chaque plateforme et évaluez les coûts de support avant de déployer le parc, et non après la réception des unités.
Que se passe-t-il si le fournisseur de l'application ne confirme pas la prise en charge par écrit ?
Considérez cette configuration comme non prise en charge pour les besoins de l'achat. Un simple « ça devrait fonctionner » ne vous sera d'aucune utilité si un pilote cesse de fonctionner après une mise à jour. Demandez la liste des versions prises en charge et la période de support. Si le fournisseur refuse de s'engager par écrit, intégrez le risque de redéveloppement dans le prix d'achat et mentionnez-le dans l'approbation.
Veuillez soumettre la liste des candidatures avant la présélection.
Pour obtenir rapidement une flotte fonctionnelle, il est essentiel de définir des exigences écrites : chaque application et sa version compatible, les périphériques nécessaires, le fonctionnement hors ligne requis par vos équipes et les personnes en charge des mises à jour. Une fois cette liste établie, les discussions concernant le matériel sont plus rapides et transparentes, car le fournisseur peut établir un devis basé sur des spécifications concrètes. Lorsque votre liste est prête, transmettez à Seatronx vos exigences en matière d'applications et d'accessoires et demandez la configuration exacte correspondante, en précisant notamment les options d'interface incluses sur les unités que vous recevrez.